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FAQs

Nuestro perfil

Somos un minorista premium de productos cosméticos modernos y de alta calidad, con sede en Chicago, EE. UU. Por favor lea más & aquí o contáctenos para cualquier información sobre nosotros.

Sí, lo somos. Prosperamos en un clan de belleza donde todos los productos se fabrican o desarrollan con métodos que no implican crueldad hacia los animales. En consecuencia, solo mostramos marcas de belleza que NO realizan pruebas en animales.

Sí, lo somos. Nuestros productos carecen de ingredientes animales o de origen animal. Esto significa que está seguro de comprar pinceles y paletas de sombras de ojos premium garantizados como estrictamente libres de crueldad animal y veganos.

Realizamos envíos desde diferentes centros logísticos con sede en Francia Y DIFERENTES CENTROS DE CUMPLIMIENTO EN ÁFRICA

Mis ordenes

Una vez que & se envíe un pedido , le enviaremos información detallada sobre su número de seguimiento. Dependiendo de su proveedor de envío (DHL, FEDEX y COLISSIMO), debería tener acceso fácilmente a los tiempos de tránsito y el progreso de su paquete.

Desafortunadamente, no aceptamos pedidos al por mayor en este momento.

¡Sí! Sin embargo, solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido se haya procesado y se esté preparando para el envío o se haya enviado. Una vez que esto surta efecto, está fuera de nuestras manos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar, pero nos enorgullecemos de nuestro rápido servicio, y esto incluye la entrega de sus pedidos lo más rápido posible.

Lamentablemente, no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados.

Una vez que sus pedidos se han enviado desde nuestro almacén, se considera que hemos transferido la custodia y el cuidado completos al gestor postal. En consecuencia, los clientes deben remitir cualquier queja de tránsito o posterior a la entrega a su mensajero en consecuencia. Le recomendamos que llame al equipo de servicio al cliente del mensajero para obtener más instrucciones.

Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado.

Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarlo a hacer las cosas bien. Comuníquese con nosotros con todos los detalles para que podamos trabajar para obtener sus productos lo antes posible.

Devoluciones y reembolsos

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones.

Lamentablemente, no ofrecemos intercambios en este momento.

Lamentablemente, no asumiremos ninguna responsabilidad por el error honesto de nuestros clientes. Sin embargo, se puede enviar un producto nuevo después de que se hayan pagado los costos de reenvío.

Envíos y entregas internacionales

Sí, aceptamos posibles envíos a todos los países del mundo a través de servicios confiables de Courier International (DHL, FEDEX y COLISSIMO)

Realizamos envíos desde diferentes centros logísticos ubicados en Y DIFERENTES CENTROS DE CUMPLIMIENTO EN ÁFRICA

No. Lamentablemente, no somos responsables del despacho de aduanas, las demoras o el cumplimiento. Consulte con su oficina de aduanas local para asegurarse de que su pedido cumpla con las regulaciones de aduanas locales.

Los gastos de envío no incluyen aranceles ni impuestos. Por ley, estamos obligados a revelar el valor total del contenido del paquete.

Consulte a su oficina de aduanas local para obtener información detallada.

Por lo general, necesitamos de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Sin embargo, durante los períodos pico altos y los días festivos, es posible que necesitemos de 5 a 10 días para procesar sus pedidos antes del envío. Sin embargo, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio rápido, y esto incluye la entrega de sus pedidos lo más rápido posible.

<×RETURNS

En Faracosmestic, respetamos la satisfacción de nuestros clientes. Es por eso que nos esforzamos incansablemente para proporcionar solo entregas de la mejor calidad desde nuestro punto de venta. Lamentablemente, nuestra concesión comercial no admite REEMBOLSO, CAMBIO y DEVOLUCIÓN de artículos pagados y en tránsito a nuestros clientes. Es nuestra política que una vez que los bienes pagados se transfieren a un gestor postal y se envían desde cualquiera de nuestros almacenes, Faracosmestic asume inmunidad sin restricciones ante cualquier circunstancia previsible o imprevisible que surja desde el punto de tránsito hasta la entrega.

Esperamos que dicha circunstancia que surja se resuelva con el servicio de mensajería correspondiente o cualquier otra parte responsable.

<×ENVÍO

Nuestro costo de envío se cotiza de acuerdo con el destino elegido. Sin embargo, Faracosmetic generalmente requiere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Sin embargo, durante los períodos pico altos y los días festivos, es posible que necesitemos de 5 a 10 días para procesar sus pedidos antes del envío. Más aún, nos enorgullecemos de un servicio rápido, y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.

Por el momento solo patrocinamos los siguientes servicios de mensajería:

DHL
FedEx
COLISSIMO

ENTREGAS DENTRO DE EE. UU.

Para envíos a EE. UU., estimamos entre 2 y 7 días de entrega. Sin embargo, FedEx Ground tarda de 2 a 6 días y Dhl E-commerce, de 2 a 7 días.

ENVÍOS INTERNACIONALES

También estimamos un plazo de 10 a 30 días hábiles para todos nuestros envíos internacionales. Sin embargo, FedEx Ground, Priority y Economy para Canadá pueden demorar de 1 a 2 días hábiles, mientras que FedEx Ground, Priority y Economy para todos los demás países requieren de 2 a 5 días hábiles.

También damos propina al envío de DHL Express a Canadá entre 1 y 2 días hábiles, mientras que otros DHL Express a otros países pueden entregar entre 2 a 7 días hábiles.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que se haya realizado su pedido, primero recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Seguirá un correo electrónico de notificación de envío con información de seguimiento. En caso de que no haya recibido un correo electrónico de confirmación, verifique su correo no deseado.

Una vez que se envía su pedido, también puede inscribirse en el sitio web del servicio de mensajería para el seguimiento y seguimiento. Este servicio gratuito le enviará de forma proactiva alertas de entrega actualizándole el día y la hora de su entrega. Además, puede desviar sus pedidos a otra ubicación, dejar instrucciones para el conductor o programar una nueva entrega, lo que le brinda control adicional sobre sus entregas.

¿Su paquete está tardando más de lo esperado? Disculpas Esto pasa a veces. Por favor revise su porche delantero, puerta lateral, porche trasero, área de garaje, arbustos y buzón para asegurarse de que no esté oculto o atascado. Además, pregunte a sus vecinos si es posible que lo hayan recibido por usted. Si su paquete aún no ha aparecido (recomendamos esperar 14 días antes de asumir que se perdió un paquete), llame al equipo de servicio al cliente del mensajero:

Haga clic aquí para realizar un seguimiento de las parcelas COLISSIMO

Servicio al cliente de FedEx: 1-800-463-3339

Servicio al cliente de DHL: 1-800-225-5345

También puede Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Descripción y contenido del artículo 6.

Facturación y pago

Solo aceptamos los siguientes métodos de pago en línea:

Visa

MasterCard

American Express

PayPal

N.B. ; las opciones de pago pueden variar de un país a otro.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarle. Esto generalmente se debe a circunstancias imprevistas encontradas durante el procesamiento de su pago. La mayoría de las veces, cuando se realiza un pedido, el pago se pone en espera y luego su banco lo libera. Cuando esto ocurre, es posible que se le cobre dos veces por una sola transacción. Sin embargo, tenga la seguridad de que se le facturaron los mismos y no dos veces. Para confirmarlo, por favor revise su extracto bancario después de 30 días o comuníquese con su proveedor de pago para efectuar una revocación del pago.