Bénéficiez de 15% de moins pour votre premier achat et retirez votre commande aux Galleries D'ambres face á la pharmacie Sainte Marie LBV !

Politique d'expédition

LIVRAISON

Nos frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination choisie. Cependant, Faracosmétic a généralement besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour traiter vos commandes. Toutefois, en période de forte affluence et les jours fériés, nous pouvons avoir besoin de 3 à 5 jours pour traiter vos commandes avant l'expédition. De plus, nous sommes fiers d'offrir un service rapide, ce qui implique que vos commandes soient expédiées le plus vite possible.

Pour l'instant, nous ne faisons appel qu'aux services de livraison suivants :

DHL

FedEx

COLISSIMO

LIVRAISONS AUX ÉTATS-UNIS , AU CANADA ET AU MEXIQUE 

Pour les envois vers l'Amerique du Nord et du Sud , nous estimons que la livraison se fait dans un délai de 2 à 7 jours. Cependant, FedEx Ground prend souvent de 2 à 6 jours et Dhl E-commerce de 2 à 7 jours.

LES LIVRAISONS INTERNATIONALES

Nous estimons également un délai de 10 à 30 jours ouvrables pour tous nos envois internationaux. Cependant, les envois par FedEx Ground, Priority et Economy vers le Canada peuvent prendre de 1 à 2 jours ouvrables, tandis que les envois par FedEx Ground, Priority et Economy vers tous les autres pays nécessitent de 2 à 5 jours ouvrables.

Nous donnons également un pourboire pour les envois DHL Express vers le Canada entre 1 et 2 jours ouvrables, tandis que les autres envois DHL Express vers d'autres pays peuvent être livrés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

LE SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande passée, vous recevrez d'abord un courriel de confirmation de commande. Un courriel de notification d'expédition avec des informations de suivi suivra. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier vos spams.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez également vous inscrire sur le site web du service de messagerie pour le suivi et le contrôle. Ce service gratuit vous enverra de manière proactive des alertes de livraison vous informant du jour et de l'heure de votre livraison. De plus, vous pouvez réacheminer vos commandes vers un autre lieu, laisser des instructions au chauffeur ou programmer une nouvelle livraison, ce qui vous donne un contrôle supplémentaire sur vos livraisons.

Votre paquet prend-il plus de temps que prévu ? Toutes mes excuses ! Cela arrive parfois. Veuillez vérifier votre porche d'entrée, votre porte latérale, votre porche arrière, votre garage, vos buissons et votre boîte aux lettres pour vous assurer qu'ils ne sont pas cachés ou bloqués. Demandez également à vos voisins s'ils ont pu le recevoir pour vous. Si votre colis n'a toujours pas été retrouvé (nous vous recommandons d'attendre 14 jours avant de supposer qu'un colis est perdu), veuillez appeler le service clientèle du transporteur :

Cliquez ici pour suivre les colis en COLISSIMO

Service clientèle FedEx : 1-800-463-3339

Service clientèle de DHL : 1-800-225-5345

Vous pouvez également cliquer ici pour nous contacter afin d'obtenir une assistance supplémentaire.